Les étapes pour devenir agent de voyage en auto entreprise

Afin de vous aider à y voir plus clair, nous vous donnerons les informations clés et les données indispensables si vous avez le projet de devenir agent de voyage auto-entrepreneur.

Agent de voyage auto entrepreneur : les renseignements clés

En préambule, voici quelques données clés qu’il est important de connaître sur le statut de micro entrepreneur :

• Il s’agit d’une activité de prestation de service de nature commerciale réglementée ;
• L’obtention de la garantie financière est obligatoire ;
• L’assurance responsabilité civile professionnelle (RCPro) est obligatoire ;
• L’immatriculation au registre des opérateurs de voyages et de séjours est obligatoire ;
• Le centre de formalités des entreprises (CFE) compétent pour les formalités est la Chambre de Commerce et d’Industrie (CCI) ;
• Le code APE est 79.11Z - Activités des agences de voyages ;
• Les bénéfices sont imposables au titre des bénéfices industriels et commerciaux (BIC) ;
• Le montant des cotisations et contributions sociales est de 22% du chiffre d’affaires (CA) ;
• Sous le régime fiscal de la micro-entreprise, le plafond du CA est 72 600 € ;
• Le seuil du CA pour la franchise en base de TVA est 34 400 €.

Comment s'inscrire pour débuter son activité en tant agent de voyage auto entrepreneur ?

Avant de débuter votre activité d’agent de voyage, il est indispensable pour vous de prendre connaissance des prérequis et des conditions d’installation incontournables à la concrétisation de votre projet. Cela est encore plus vrai et déterminant dans pour un projet en auto-entreprise.

En effet, même si le choix d’exercer en tant qu’agent de voyage auto-entrepreneur n’est pas interdit, il faut savoir que dans la pratique, le statut de micro-entreprise (celui d'auto-entrepreneur) n'est pas systématiquement lié à cette activité. Cela en grande partie à cause des prérequis à l'installation.

Prérequis

En tant qu’activité réglementée, l’exercice en tant qu'agent de voyage est soumis à des conditions importantes. La garantie financière, l’assurance responsabilité civile professionnelle et l’immatriculation au registre des opérateurs de voyages et de séjours sont les principaux prérequis à prendre en considération.

Détaillons un peu plus ces derniers.

La garantie financière

Selon le décret n° 2015-1111 du 2 septembre 2015, cette garantie obligatoire est censée justifier que l’agent est en capacité de couvrir le remboursement intégral du client et son rapatriement et d’éventuellement parer à la cessation de paiements (lors d’un dépôt de bilan par exemple).

Elle est souscrite auprès d’un organisme de garantie collective, d’une société d'assurance ou d’un établissement de crédit. Citons notamment l’Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APST).

En outre, il faut savoir que jusqu'en 2015, cette garantie était de 200 000 € minimum, mais est désormais illimitée et devra simplement être suffisante. Mais dans la pratique, cette base de 200 000 € est utilisée comme référence.

Son montant est calculé en tenant compte du prévisionnel, de l'expérience et des activités. Le dossier à fournir comprend, notamment, le plan de financement prévisionnel et le plan d'affaires (business plan).

L’assurance responsabilité civile professionnelle

Comme pour toutes les activités réglementées, elle est obligatoire et couvre les préjudices liés à vos prestations causés à un tiers.

L’immatriculation au registre des opérateurs de voyages et de séjours

Enfin, l'immatriculation au registre des opérateurs de voyages et de séjours est l’étape suivante obligatoire. Elle est soumise à approbation à la commission mensuelle d’immatriculation au sein d'Atout France. Elle est conditionnée par l’obtention de la garantie financière et de l’assurance de responsabilité civile professionnelle. Elle est renouvelée tous les 3 ans.

Il est essentiel pour vous de savoir que le garant financier, l'assureur et Atout France exigeront très probablement un apport personnel suffisant et la tenue d'une comptabilité complète, ce qui peut être contradictoire avec le statut d'auto-entrepreneur. Veillez à bien vous renseigner auprès du CFE compétent ou auprès de juristes spécialisés.

Le dossier de création pour l’agent de voyage auto entrepreneur

Après l’étape des prérequis passée, vous pourrez entamer la démarche administrative de création. Pour ce faire, vous devez déposer votre dossier de création à votre CFE qui est la Chambre de Commerce et d’Industrie (CCI).

Le dossier de création comprend :

• Le formulaire P0 CMB (Cerfa 15253) dûment rempli (en y précisant, notamment, le mode d’imposition et la périodicité de déclaration du CA) ;
• Un justificatif d’identité (copie de la carte nationale d'identité ou du passeport en cours de validité, etc.) ;
• Un justificatif de domicile ;
• Une attestation de non-condamnation pénale (déclaration sur l’honneur).

Vous pouvez aussi consulter le site Guichet-entreprises.

S'inscrire sur Pole Auto entrepreneur

Si vous voulez simplifier la procédure de création de votre micro-entreprise, vous pouvez faire appel à Pole Auto Entrepreneur. Cette plateforme s’occupera des formalités de vérification puis d'envoi de votre demande à la CCI dans les 24 heures, en vous fournissant au préalable un formulaire facile à remplir en ligne.

Obtenir son SIRET

Actant la naissance de votre micro-entreprise, le SIRET (Système d'identification du répertoire des établissements) est un code émis gratuitement par l’INSEE. Il permet l'identification légale de votre entreprise. Il vous sera assigné après l'envoi par la CCI de votre demande à l’INSEE.

La fiche métier d'agent de voyage

Commercial dans le monde du tourisme, l’agent de voyage est en contact direct avec les clients. Il aide ces derniers à choisir leur voyage en leur fournissant des informations sur les offres. Il cerne et identifie les besoins et exigences, puis conseille, planifie et organise leur séjour. Le tout en prenant en compte leur budget.

Il est également en contact avec les prestataires et professionnels du tourisme, tels les compagnies aériennes, tour-opérateurs, etc.

Les missions

Les principales missions de l’agent de voyage sont :

• Accueillir, conseiller et organiser les voyages de ses clients en fonction de leurs goûts et de leur budget ;
• Etablir les devis de ses offres et solutions ;
• Négocier avec les prestataires (avec les compagnies aériennes pour les voyages de groupe, par exemple) ;
• Réserver les billets et titres de transport, l’hébergement, les services annexes (excursions, spectacles, etc.) ;
• Informer le client des détails du voyage, par exemple : itinéraire et périodes de séjour avec dates, hébergement et restauration, transport ;
• Renseigner le client sur la destination, notamment des documents exigés, des assurances, des dispositions sanitaires ;
• Accompagner et assister ses clients dans les démarches administratives et formalités (visa, assurances, etc.) ;
• Gérer les éventuels problèmes de voyage, remboursements et réclamations ;
• Entretenir la relation client et le réseau partenaires.

Les qualités et les compétences requises

Pour vous lancer avec succès en tant qu’agent de voyage et devenir auto-entrepreneur, il y a des qualités et compétences essentielles à avoir. Citons :

• Une bonne connaissance du marché du tourisme (domestique et international) : offres et formules disponibles, connaissances des destinations, des acteurs et opérateurs touristiques, de la législation, des normes et des règles de voyage ;
• Un bon maniement des langues étrangères, notamment de l’anglais, indispensables à l’international ;
• Une connaissance des techniques marketing et promotionnelles : vous devez savoir vendre ;
• Le sens de l’écoute, de la communication et aisance relationnelle, qualités incontournables dans les métiers de contact. La courtoisie et la patience sont aussi un must ;
• Le sens de l’organisation et de la gestion sont déterminants : planifier et organiser un séjour avec toutes les tâches à accomplir (réservation, confirmation, etc.), suivre les dossiers, ainsi que les imprévus et les réclamations, nécessite d'être organisé et bon gestionnaire ;

La formation pour devenir agent de voyage

Depuis le 1er janvier 2016, il n’y a plus d'obligation d’avoir un diplôme spécifique pour l’exercice en tant qu’agent de voyage. Néanmoins, se lancer sans formation est hautement risqué. L'intérêt de se former n’a pas disparu avec la fin de son obligation et il est judicieux et vivement conseillé de suivre des études si l’on veut mettre toutes les chances de son côté afin de réussir.

Les formations les plus intéressantes sont celles dans le domaine du commerce et du tourisme, tel que :

• BTS tourisme ;
• DUT tourisme ;
• BTS Management des Unités Commerciales (BTS MUC) ;
• Licence pro Tourisme ;
• Master tourisme.

Pensez aussi aux formations en langues étrangères.

La rémunération

Comme l'agent de voyage indépendant agit en tant qu'intermédiaire, le plus souvent, il se rémunère en commissions qu’il prélève sur les prestations.

Généralement, cette commission se situe entre 8% et 15% du montant du produit ou de la prestation. Elle correspond à une remise sur ces derniers par les prestataires (tour-opérateurs, compagnies aériennes, hébergeurs, etc.), que l’agent de voyage facture au client.